PT Journal
AU Bensberg, F
TI Total Cost of Services (TCS) von Learning Management-Systemen
SO eleed
PY 2006
VL 3
IS 1
DE IT Infrastructure Library; ITIL; Interaktiver Software-Entwurf; LMS; Software-Management; TCS; Total Cost of Services; e-learning; learning management system; serviceorientierte Gesamtkosten
AB Mit dem zunehmenden Einsatz von E-Learning-Plattformen rücken verstärkt Wirtschaftlichkeitsaspekte in den Betrachtungsmittelpunkt, die Methoden zur Ermittlung systembedingter Kosten voraussetzen. Durch die zunehmende Serviceorientierung und Integration von LMS mit bestehenden Komponenten der Anwendungsarchitektur sind hierfür jedoch neue Methoden notwendig, welche die Defizite traditioneller Total Cost of Ownership-Modelle abbauen. Einen Ansatzpunkt hierfür bietet das ITIL-Referenzmodell, das einen Rahmen für taktische und operative IT-Services vorgibt und somit die Grundlage für eine serviceorientierte Gesamtkostenermittlung in Form der Total Cost of Services (TCS) liefert.
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